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Politique de Remboursement
À ARGANIQUE , nous mettons en place une politique de remboursement qui vise à assurer la pleine satisfaction de nos clients. Cette initiative vise à établir un lien de confiance et à offrir une tranquillité d’esprit lors de l’achat de nos produits arganiques de qualité supérieure. Notre engagement est de vous fournir une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
Article 1. Produits
Les produits offerts sont ceux disponibles sur le site www.arganiqueofficiel.com de notre marque Arganique, dans la mesure des stocks disponibles. Arganique se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits à tout moment. Chaque produit est présenté sur le site avec un descriptif détaillé de ses principales caractéristiques techniques. Bien que les photographies soient aussi fidèles que possible, elles ne lient pas contractuellement le vendeur. La vente des produits sur le site est destinée aux acheteurs résidant dans les pays autorisant l’importation de ces produits.
Article 2. Tarifs
Les prix indiqués sur les fiches produits du catalogue internet sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), en tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Toute modification du taux de TVA pourra être répercutée sur le prix des produits. Arganique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois, le prix au catalogue au moment de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront facturés en supplément. Selon le montant total de la commande, Arganique peut prendre en charge une partie ou la totalité des frais de livraison.
Article 3. Commande et modalités de paiement
Arganique propose à l’acheteur de commander et de régler ses produits en plusieurs étapes, avec deux options de paiement au choix :
Paiement sécurisé par carte bancaire ou à la livraison : L’acheteur sélectionne les produits, ajuste si nécessaire les quantités et références, vérifie ou renseigne l’adresse de livraison. Ensuite, il choisit son mode de paiement, vérifie les informations et accepte les conditions générales de vente avant de confirmer sa commande. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée. Le paiement par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse, l’acheteur peut demander l’annulation du paiement.
La confirmation d’une commande entraîne l’acceptation des conditions de vente. Les données fournies et la confirmation enregistrée constituent la preuve de la transaction. Arganique envoie une confirmation par courrier électronique si une adresse électronique est fournie.
Paiement manuel à la livraison : Pour les commandes au Maroc, l’acheteur peut choisir l’option de paiement à la livraison. Il doit alors régler la somme indiquée au livreur lors de la remise du colis. En cas de désistement, le client est tenu de régler les frais de livraison et de retour du produit.
Article 4. Réserve de propriété
Arganique conserve la pleine propriété des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, incluant les frais et taxes.
Article 5. Échange et Retour
L’acheteur dispose de 7 jours ouvrables après la livraison pour signaler tout problème. En cas de disfonctionnement relevant de la responsabilité d’Arganique, un produit d’échange sera livré gratuitement. En dehors de cela, les échanges ne sont pas autorisés. En cas de non-satisfaction, le client peut signaler le problème dans les 3 jours par email à contact@arganiqueofficiel.com pour déclencher le retour et le remboursement. Les frais de retour s’élèvent à 45 DH TTC, correspondant aux frais de livraison.
Article 6. Garantie
Tous les produits d’Arganique ne sont pas soumis à une garantie de résultat. En cas de non-satisfaction, le produit ne peut être retourné, échangé ni remboursé. Les réclamations doivent être adressées par mail à contact@arganiqueofficiel.com pour une réponse dans les 24h.
Article 7. Responsabilité
Arganique, dans la vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation d’Internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
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Retournez simplement le produit dans les 7 jours pour un échange.
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